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超市员工手册范本案例模板解析
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cye.com.cn
时间：2011-6-19 16:47:52 来源：创业网cye 我来说两句 |
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| 第二十五条 惩罚 一．A类过失：口头警告（罚款10—20元） 1．下班使用非员工通道； 2．擅自使用客用设施； 3．当班不着工服，不带工牌； 4．当班时间离岗、串岗； 5．收银员不唱收、唱付； 6．接待顾客未使用礼貌用语； 7．在工作区闲聊、吃零食、看书报杂志； 8．在卖场内吃、喝、蹲、坐或打毛线等其他私事； 9．着工服上街或回家； 10．未经许可擅自用公司设备用品处理私事； 11．本人负责的理货区或办公区卫生未做好或陈列不整齐； 12．在工作场所大声喧哗、吵闹、讲粗话、追逐打闹、勾肩搭背等不检点行为； 13．无故不参加会议； 14．接待亲友长谈妨碍工作； 15．不正确使用任何设备或违反安全规则； 16．员工在卖场扎堆聊天； 17．违反操作流程，未能规范操作； 18．仪容仪表不整洁，站姿不端者； 19．录入员对进退货单录入不及时或录入错误； 20．未能及时通知供应商取退货； 二．B类过失：书面警告（罚款30—60元） 1． 当月迟到、早退二次者； 2． 当月漏打卡2次者； 3． 主管脱岗； 4． 考勤员虚报考勤； 5． 营业终止前催赶顾客； 6。遗失公司公章、钥匙、文件、资料重要单据等； 7． 收货时粗心大意，造成货品、数量不等； 8． 收进过期、变质食品； 9． 售卖、打秤员操作失误，打错价签； 10．排面空缺，未能及时补充排面； 11．对供应商或促销员态度恶劣，受到供应商投诉者； 12．商品信息、供应商信息录入出现错误； 13．下订单失误，致使快讯商品缺货； 三．C类过失：最后书面警告（罚60—100元） 1．当月迟到、早退达3次以上者； 2．涂改、损毁考勤者； 3．当班时间睡觉或喝酒； 4．收货时粗心大意，造成货品、数量不符达两次者； 5．收进过期变质食品达两次者； 6．售卖打称员操作失误，打错标签两次者。 7．工作中出现失职，造成公司经济损失达 200 元者。 8．在工作中互相推诿，延误工作。 9．对供应商或促销员态度恶劣，致使投诉达两次者。 10．录入出错误达两次者。 11．下单失误，致使快讯商品缺货二次者，主管罚款100元。 四．D类过失：降职、降薪 1．收货时粗心大意，造成货品、数量不等达三次者； 2．收进过期、变质食品达三次，受到顾客投诉者； 3．售卖、打秤员操作失误，打错标签达三次者； 4．工作中出现失职，造成原有工作秩序被打乱，给公司造成经济损失千元以下； 5．在工作中互相推诿延误工作； 6．排面空缺，未能及时补充排面达两次以上； 7．对供应商或促销员态度恶劣，致使投诉达三次者； 8．录入出现错误达三次者； 9．订单失误，致使快讯商品缺货三次者； 五．E类过失：辞退 1．侮辱、谩骂或与顾客发生争吵； 2．违反国家法律、法规爱到刑事处分者； 3．在公司打架斗殴，造成人身伤害或物质损失者； 4．玩忽职守，管理不善，品行不检，使公司、顾客及同事的利益或信誉受到损害； 5．泄露、遗失公司机密文件或重要资料，损害公司利益和声誉； 6．严重违反操作规程，玩忽职守，造成人身或设备重大损害达千元以上者； 7．收受个人回扣； 8．偷吃、偷喝、偷拿公司物品； 9．不服从正常调动的； 10．员工受严重警告处分两次或警告处分三次即作辞退处理； 11．严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。 12．拾遗不报、造谣诽谤，对公司声誉造成不良影响者； 13．破坏安定团结、拉帮结派； 第九章 安全卫生 一个安全的购物环境和工作环境，需要每一位员工的共同努力，确保安全是我们每一个人的职责。 第二十六条 安全卫生基本事项 一．员工应养成良好的卫生习惯，上岗前严禁吃带有刺激气味的食品。 二．严禁随地吐痰、丢垃圾等不文明行为。 三．在使用动力机械，如切片机、切碎机等，应事先检查，并严格按照操作程序作业。如发现故障或潜在危险时，应立即停止使用，并报告主管。 四．禁止在动力机械工作时进行设备清扫或把手伸进机器。 五．从事危险性或有害性工作时，应使用日常规定的安全保护用具。 六．工作中需要使用易燃物品时，应随时注意防止危险。 七．不允许擅自使用石油、煤气、电器等用具。 八．在指定场所吸烟。 九．重视用火后的处理工作，关店后的用火情况应向值班人员汇报。 第二十七条 消防、保安防损 一．消防 1．每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，一旦发生火情，积极配合消防、保卫部门扑救。 2．每位员工都有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。 3．如发生火情，员工应遵循有关负责人员的安排或广播的指示，维护场内秩序，协助把客、物品疏散到安全地带，防止物品失窃。火灾发生时，要关闭所有电器用具。 4．每位员工都必须严格执行超市的有关制度，平时熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的位置。 二．保安防损 保安防损工作人人有责。超市的每位员工都要有高度的警惕性，发现可疑迹象及时报告主管，在有条件的情况下，应及时采取措施。 第二十八条 意外事故的处理 一．当顾客或员工发生意外事故，目睹员工应立即报告主管或总经理。 二．当顾客无理取闹或大声吵闹，应礼貌地将顾客带到办公室，耐心说服，避免造成不良影响。 第十章 附则 第二十八条本手册如有与超市规章制度相违背之处，以超市的规章制度为准。超市的各项规章制度作为本手册的附件。 第二十九条凡加入本超市的员工均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意遵守的前提下，请将回执签署后交到总经办。 第三十条本手册作为超市财产，请妥善保管，并保持手册的整洁、完好。您若中途离职，请归还到总经办。否则，扣款50元。 《员工手册》回执 我已详细阅读了超市的《员工手册》，并就手册的有关问题向总经理咨询，已完全理解《员工手册》的全部内容，认同并愿意遵守《员工手册》的所有规定。 |
