美国管理学家雷鲍夫说,当您着手建立合作和信任时,要牢记我们语言中的重要字眼:

1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误

2、最重要的七个字是:你干了一件好事

3、最重要的六个字是:你的看法如何

4、最重要的五个字是:咱们一起干

5、最重要的四个字是:不妨试试6、最重要的三个字是:谢谢您

7、最重要的两个字是:咱们

8、最重要的一个字是:您

海民借用此36字,谈谈管理者作为团队的队长,为什么以及如何使用这36字经典。

俗话说,人无头不走,鸟无头不飞。

作为一个或大或小的团队的管理者,咱就是“头”,团队的荣辱成败,团队士气高低,虽然与每一位成员都有关系,但起决定性作用的,还是身为“头”的咱们。

在电视剧《亮剑》里,李云龙一到独立团,初次见面,开场几句话一结束,独立团就开始嗷嗷叫。只要老李给点火星,熊熊大火就会腾空而起。而在此前呢,“老总” 彭德怀称之为“发面团”,任敌捏呀。兵还是那些个兵,装配也还是原有的装备,在新团长上任的几分钟后,团队的面貌就焕然一新了。

区别就在队长一人而已!

我们管理者,要做管理者,要做团队的负责人,就要做李团长那样的团队长。

“我承认我犯过错误”

很多管理者特别是高级管理者,觉得自己在公司里算个人物了,就好象不能有错误一样。于是明明知道自己犯了错误,还一个劲地掩盖,或者推塞。其实这是最笨的办法。

先哲有云:人恒过,然后能改。

人犯点错误,没什么了不起的。知过能改,善莫大焉。

至于为什么这要么说,这么说都有哪些“后”果等等,海民在《总裁修养之:寡人有疾,寡人好色》一文中,已经详细地描绘自己的观点。有欲详其意者,可自观之。

“你干了一件好事”

这是反馈,是激励,是认可,是认同,是表扬……。

这不需要什么成本,对于您,仅仅是一句话而已。

但对于下属,可能会改变他/她的工作态度,消极的可变为积极,攻击性的可能会转化成包容。

海民提示:千万记住,不要没事胡乱表扬!我们需要具有发现“美”的心态,也要具备发现“美”以眼力。